Privacy Policy/プライバシーポリシー
Privacy Policy
Tenkai-japan.com is acutely aware of the importance of personal information protection. We strive to protect the privacy of our customers through the appropriate management of personal customer information, and a strict adherence to “The Act on the Protection of Personal Information” and our own privacy policy.
The definition of personal information
Personal information is information that can be used to identify any one customer such as his/her name, address, telephone number, etc. This also includes information that can be used to distinguish a person by combining it with other information and matching it to an individual.
The acquisition of personal information
On asking customers to provide personal information, Tenkai-japan.com will always inform the customer of the specific purpose for which any personal information is to be used and, in addition, will also inform the customer of any third party with which the personal information may also be shared. Personal information will only be acquired from the customer upon agreement and understanding of the above criteria.
The use of personal information
Tenkai-japan.com uses customers’ personal information for the following purposes:
(1) To respond to customer queries
(2) To provide our products and services
(3) To inform about details regarding products and services
(4) To improve product development and other services
(5) To share with third parties under the conditions outlined in item 4.
In the event that Tenkai-japan.com is required to use personal information for any other purpose other than those listed above, Tenkai-japan.com will first obtain the agreement of the customer before any such usage is sanctioned.
Sharing personal information with third parties
With the exception of the two circumstances listed below, Tenkai-japan.com will not disclose personal information to a third party without the customer’s consent.
(1) If required by law
(2) In case any part of operation dealing with personal information acquisition being
sub-contracted to a third party.
In any such instance, Tenkai-japan.com would take extreme care in selecting the party to which information was to be provided or transferred, and would enter into a binding contract with such party regarding the appropriate handling of personal information. Tenkai-japan.com would aim to prevent the leakage, loss or falsification of personal information and would commit to supervise or instruct the new party as deemed necessary.
The management of personal information
Tenkai-japan.com undertakes to manage appropriately all personal information gathered from customers. Tenkai-japan.com strives to prevent any information leakage, loss or incorrect recording of content. In its effort to prevent unlawful access, the leakage, loss or falsification of personal information, Tenkai-japan.com undertakes to install a personal information management body to maintain and improve management systems and organization structure. Tenkai-japan.com also undertakes to maintain an information security system to ensure the safety of personal information.
Tenkai-japan.com has compiled and established guidelines regarding the handling of personal information and these guidelines are consistently implemented through personnel training.
Customer enquiries regarding personal information
Tenkai-japan.com will respond swiftly to customer requests regarding the disclosure, amendment or cessation of usage of personal information. However, Tenkai-japan.com will insist on confirming the customer’s identity through appropriate means in order to prevent any leakage of information through an unauthorized demand for disclosure.
Customer Enquiries Desk
You can also contact us via email to the contact address for any questions on Tenkai-japan.com website.
プライバシーポリシー
テンカイジャパンは、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報を適正に管理することで、お客様のプライバシーの保護に努めます。
個人情報の定義
お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます）であって、お客様のお名前、ご住所、電話番号など当該お客様個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。
個人情報の取得
テンカイジャパンは、お客様に個人情報の提供をお願いする場合、利用目的を特定してお知らせするとともに、個人情報を提供する第三者の範囲をお知らせします。その上で、お客様から同意をいただき、個人情報を取得することとします。
個人情報の利用
テンカイジャパンは、お客様の個人情報を、次の目的に利用します。
(1) お客様のお問い合わせに対する回答
(2) テンカイジャパンの商品及びサービスの提供
(3) 商品・サービスに関する情報のご案内
(4) 商品開発その他サービスの向上
(5) 次項に基づいて第三者へ提供すること
上記利用目的の範囲を越えて個人情報を利用する必要性が生じたときは、改めてお客様から同意を得ることとします。
第三者への提供
テンカイジャパンは、以下に定める場合を除き、お客様の個人情報を、お客様の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 個人情報の取扱に関する業務の全部または一部を第三者に委託する場合
第三者に提供または委託する場合、情報提供先の選定に配慮するとともに、個人情報の取扱に関する契約を締結するなどして、漏洩、滅失、改ざんの防止を図り、また必要に応じて情報提供先に対して監督・指導等を行います。
個人情報の管理
テンカイジャパンは、お客様からお預かりした個人情報を適正に管理し、情報漏洩、紛失、内容の誤記載などの防止に最大限努めます。
また、個人情報管理者を設置し、管理の仕組み、組織体制の維持・改善に努めるとともに、個人情報に係る安全性を確保するため、情報セキュリティ対策を講じ、不正アクセス、個人情報の漏洩、紛失、改ざんなどの防止に努めます。
個人情報に係るお客様からの問い合わせ
テンカイジャパンは、お客様から個人情報の開示・訂正・利用停止を求められた揚合は、速やかにこれに応じます。ただし、それらのお申し出があったときは、不正な開示請求による情報漏洩を防ぐため、適切な方法でご本人確認をします。
お問い合わせ窓口
個人情報に関わるお問合せ先は、当ホームページの お問い合わせ窓口から電子メールにてお問い合わせください。
以上